고객 만족 행정 구현
공인인증서 발급센터 운영
가. 추진목적
- 행정 정보 공동 이용 확대로 교육 민원 서비스 편의성 제공
- 업무시스템 활용을 위한 교직원 인증서 발급 처리
5-3-1 공인인증서 발급
- 시기: 연중
- 대상: 전체 학교·기관, 교직원
- 내용
- 인증서 발급, 갱신, 폐지 등을 위한 신청접수
- 가입자 신청내용의 등록 및 갱신
- 서버용 SSL 민간 인증서 도입
5-3-2 공인인증서 관리
- 시기: 연중
- 대상: 전체 학교·기관, 교직원
- 내용
- 월별 공인인증서 현황 통계를 통한 발급 추이 파악
- 반기별 퇴직자 인증서 정비(폐지)
5-3-3 인증서 관련 콜센터 운영
- 시기: 연중
- 대상: 전체 학교·기관, 교직원
- 내용
- 인증서 관련 각종 상담의 신속한 응대 처리를 통한 민원 해소
- 전화 및 원격지원 서비스 등을 통한 1:1 맞춤형 처리로 이용자 편의 제공
